Spørgsmål til kundeservice

    Lejenbarnevogn.nu leverer flot, velholdt, rengjort, pænt udstyr. Vi har på denne side samlet lidt hurtige og gode informationer der forhåbentlig kan besvare nogle af dine spørgsmål. Finder du ikke svar her, er du velkommen til at skrive til susanne@lejenbarnevogn.nu. Hvis vi mod sædvane ikke besvarer dit opkald - kan du med fordel sende os en email. Vi bestræber os på at besvare denne så hurtigt som muligt.

    *

    Adresse: Såfremt du har adresse i udlandet, skal du notere den ferieadresse som du opholder dig på når du er på besøg i Danmark. Vi kan ikke udlevere en vogn eller en autostol uden at vide hvor vort udstyr befinder sig.

    *

    Afhentning på vort lager: Det er muligt at afhente det lejede på vor lageradresse Hos Pelican Self Storage Rødovre, Roskildevej 519, 2605 Brøndby - bemærk åbningstiderne før du bestiller tidspunkt. Pelican Self Store har intet med lejenbarnevogn at gøre og vi i lejenbarnevogn.nu først skal hen til lagret og sætte det bestilte babyudstyr frem, før du kan afhente det.

    *

    Aflevering på søn-og helligdage: Såfremt du ønsker at aflevere det lejede udstyr retur på søn- eller helligdage, fratrækkes DKK 100 fra dit depositum. Pelican SelfStores butik er ikke åben for betjening på søn- og helligdage og derfor kan der træffes en anden aftale om tilbagelevering.

    Bemærk at du skal aflevere det lejede hos Pelican Self Storage senest kl. 17.45 man-fre og lørdag senest kl. 13.45, søndage er lukket. Personalet kan nægte at modtaget udstyr efter dette tidspunkt og du må herefter kontakte os for anden aftale.

    *

    Bestilling og pris: Du kan foretage en prøvebestilling af den ønskede vogn, dermed fremkommer den totale pris i hele lejeperioden incl. depositum, rengøring, leje af udstyr og måske også leje af regnslag, myggenet, babylift eller sele.

    *

    Booking af vogne: Såfremt den ønskede vogn/autostol ikke er ledig, fremkommer der X-ere i bookingsystemet. Du opfordres til at finde en anden passende vogn til dit formål. Du kan frit tjekke hvad det koster at leje din favorit - der afgår ingen bestilling før der er foretaget en betaling.

    *

    Depositum: Returneres automatisk ved aflevering af vogn. Depositum overføres til det betalingskort som du brugte til betalingen såfremt udstyr ikke er beskadiget. Alt efter om du har brugt PayPal eller STRIPE som betalingsmåde, vil pengene være tilbage på din konto inden for 14 dage. 

    *

    Dyner: Vi benytter Hoie Allegro allergivenlige dyner, til udlejninger. Dynerne renses/rengøres efter hver udlejning.

    *

    Ekstra gebyrer: Der beregnes på alle Wakeup hoteller i København et ekstra gebyr på kr. 50 pr. indlevering/afhenting på et hotel. Wakeup hotellerne er low budget hoteller og der betales derfor for denne ekstra service. Betaling fratrækkes fra dit depositum.

    *

    Ekstra dage: Det er ikke tilladt at beholde udstyr udover de bestilte og aftalte dage. Såfremt du ønsker at bestille ekstra dage, beder vi dig om at foretage en ny bestilling med ønskede dage. I faktura vil indgå ekstra gebyrer, disse skal selvfølgelig ikke betales 2 gange og refunderes derfor efter endt leje, sammen med depositum.

    *

    Fortrydelse: Fortrydelsesret efter §19 i Loven om Forbrugeraftaler, 14 dage fra tidspunktet for aftalens indgåelse på ikke igangsatte ordrer. Der er ikke fortrydelsesret på ordrer til afhentning eller levering samme dag. 5 dage før lejestart, igangsætter vi ordren og denne anses derfor som værende igangsat på dette tidspunkt. Hvis du leverer udstyr retur før lejeudløb, vil det ikke medføre prisreduktion.

    *

    Flyrejse med vore vogne: Du må ikke medbringe vore barnevogne og søskendevogne på flyrejser. Vognens stel risikerer at blive skævt under transportforløbet og du er ansvarspådragende for en ubrugelig vogn. Det er tilladt at medbringe vores paraplyklapvogne på flyrejser.

    *

    Forsikring: Du hæfter personligt for det lejede evt. gennem din egen private forsikring. V forventer at du som lejer passer på vort materiel ligesom de mange andre brugere.

    *

    Køb: Hvis du køber varer ved siden af udstyr som du lejer, så leverer vi det med udlejningsudstyr. Hvis du bestiller levering - så kommer det købte med der og hvis du vælger at afhente hos Pelican Self Storage i Rødovre - så er det købte lagt ned til udstyret.

    *

    Københavns Lufthavn: Da der ikke er 24 timers døgnservice ved nogen af servicekasserne i lufthavnen, er det ikke muligt at levere og afhente vore vogne her. Vi henviser til levering til dit opholdssted.

    *

    Kørestole: Hvis du ønsker at leje en kørestol er dette muligt, kontakt os på mail. Pris for leje af kørestol vil være den samme som prisen på barnevogne.

    *

    Levering til hoteller:  Vi leverer til alle hoteller i Storkøbenhavn. Hvis du ønsker at få vognen leveret og afhentet, koster det kr. 395 i Storkøbenhavn og det bestilte leveres og afhentes i hotellets reception. Ønskes levering inden for de næste timer Expreslevering, vil leveringsgebyret være kr. 495. Såfremt udstyr ikke er klar til afhenting på bestilt tidspunkt - vil gebyr for dobbelt kørsel være kr. 400 ekstra - dette beløb trækkes i depositum sammen med den/de ekstra dages leje.

    *

    Levering, andre steder: Vi leverer til faste adresser i Storkøbenhavn, også gerne til private hjem. Såfremt du bestiller levering til private hjem, bedes du være hjemme på den aftalte tid og levering er altid ved gadedør. Du skal også sørge for at være tilstede når vi afhenter det lejede igen. Ved forgæves kørsel, opkræves et nyt gebyr for andet leveringstidspunkt/afhentingstidspunkt. Vi leverer og afhenter i mellem kl. 8 og 20 mandag til søndag.

    *

    Leveringsomkostninger: Lejenbarnevogn har ikke mulighed for at yde fri levering af vore udlejningsvogne pga de lave udlejningspriser. Virksomheden benytter ekstern leverandør til levering og afhentning af udstyr og der opkræves derfor et leveringsgebyr på kr. 375 til dækning heraf af 4 x kørsel. Der er på hver bestilling et administrationsgebyr på kr. 25 som dækker omkostninger fra vort lager hos Pelican Self Storage.

    *

    Lejeperiode: Vi udlejer vort udstyr i op til 30 dage ad gangen.

    *

    Pay-pal: Du har mulighed for at benytte betalingsitet PayPal. Du betaler ikke gebyr ved lejeindgåelse, dog beregner PayPal sig et mindre gebyr på lige under kr. 10 ved returnering af depositum.

    *

    Punktering: Hvis en af vore vogne punkterer, skal du få det punkterede dæk lappet hos en cykelsmed. Gem regningen og få reparationen refunderet hos os. At et dæk punkterer under udlejning, anses som værende et hændeligt uheld og berettiger ikke til omgående ombytning. Vi kan ikke påtage os at komme og bytte vogn/reparere dæk i udlejningsperioden. Alle de vogne som har lufthjul, står i produktbeskrivelsen.

     *

    Rengøring: Vi rengører vore vogne med damp og dermed ikke kemikalier. Der opkræves et rengøringsgebyr på samtlige udlejninger, således at disse fremstår pæne, rengjorte og nydelige ved hver udlejning. Rengøringsgebyr dækker almindelig støvsugning og damprensing. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde det indbetalte depositum helt eller delvist, såfremt at udstyr skal hovedrengøres. Rengøringsgebyr for forskelligt fra udstyr til udstyr. Rengøringsgebyr udgør pt. kr. 55 for enkeltvogne/enkeltsæder.

    *

    Udstyr:/vognpark: Vor vognpark er alle købt som nye. Lejenbarnevogn er barnevognsforhandler hos Babytrold som distribuerer vognene fra Trille. Vi er stolte af at have en flot og velholdt vognpark. Nogle autostole er købt som brugte og andre er købt fra nye. Alt udstyr gennemgåes og tjekkes sikkerhedsmæssigt efter hver udlejning.

    *

    Weekend/helligdag afhenting/levering: Det er ikke muligt at bestille levering og afhenting såfremt en af dagene indeholder en weekend eller helligdage,vi henviser til butikkens åbningstider under hver udlejningsvogn.

    *

    Quickpay : Vi benytter Quickpay betalingløsning hvor du kan kan bruge VISA, MASTERCARD og MOBILEPAY. Når vi sender depositum retur til din konto, går der ca. 5 dage før de er på din konto igen. Pengene sættes tilbage på det kort som er brugt ved betalingen.

    *

     

      

     

    Virksomhedens stamoplysninger:

    Lejenbarnevogn.nu v/ Susanne Arensbach
    Stadionvej 13C, 2.
    2600 Glostrup
    CVR: 28877935
    Tlf. 53 53 54 59 ( Besvares mandag til torsdag imellem 08:00 og 20:00, fredag 08.00 og 13.00 )
    eller send en e-mail til: susanne@lejenbarnevogn.nu ( Vi bestræber os på at svare alle emails indenfor få timer timer )